Preguntas Frecuentes

¿Los valores de la joyas están al detalle o al por mayor?

Todos los precios de nuestra pagina web son al detalle. Los descuentos los verá reflejados en su carro de compras a partir de la segunda pieza, de acuerdo con nuestra tabla de descuentos.

Cantidad de productos en el carro

% de descuento

2 productos20%
3 productos30%
4 productos40%
5-24 productos50%
+ de 25 productos60%

Las joyas que están en oferta si bien no tienen más descuento igual cuentan en la cantidad de piezas de su pedido.


¿Cuáles son los medios de pago?
En nuestro sitio web puedes pagar tu joyas con tus tarjetas de crédito hasta con 3 cuotas SIN INTERESES, o con tu tarjeta de debito.
También puedes pagar con transferencia electrónica o depósito a nuestra cuenta corriente, cuando eliges esta ultima forma de pago te llega un correo especificando los datos de transferencia y nuestro correo electrónico.

¿Cual es el tiempo de entrega?

Si el pago es realizado el dia Lunes el despacho se realizara el dia Martes despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Martes el despacho se realizara el dia Miercoles despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Miercoles el despacho se realizara el dia Jueves despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Jueves el despacho se realizara el dia Viernes despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Viernes el despacho se realizara el dia Lunes despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Sabado el despacho se realizara el dia Lunes despues de las 17:00 hrs
Si el pago es realizado el dia Domingo el despacho se realizara el dia Lunes despues de las 17:00 hrs

Si el pago fue realizado en dias festivos el despacho se realizara el dia habil siguiente

¿Cuál es el medio de transporte por el que es enviado la mercancía?

Nosotros enviamos nuestros productos a través de Correos de Chile.

¿De que materiales son las joyas?
Trabajamos con joyas de acero quirúrgico 316L que es la mejor calidad en acero y a diferencia de otros metales no causa alergias ni reacciones en la piel de quienes lo usan. El acero es un material resistente y muy duro, además no se oscurece ni pierde sus caracteristicas con el tiempo. Basta con limpiarlo cuando crea necesario. El color original es el plateado, sin embargo lo tenemos disponible también en dorado y rosado, haciendo de esta joya muy fácil de combinar.
Tambien tenemos baño oro de 10 micrones traído directamente desde Brasil. Contamos además con joyas de plata 925.

¿Los productos que están en oferta también tienen el descuento del carro de compras?

No, los productos en oferta ya tienen un descuento que en muchos casos es superior al descuento que tendría por cantidad de productos, por lo que para productos en oferta debe considerar como el precio que aparece reflejado.

¿Pero estos productos igual cuentan en las cantidades del carro de compras?

Sí, si usted está sumando 5 productos para obtener un 50% de descuento no hay ningún inconveniente en que algunos de ellos sean de oferta.

¿Las imágenes representan lo mismo que las joyas?

Todas las imágenes están tomadas bajo luz natural y se han subido a la pagina con mínimos retoques.

¿Tienen catálogo para vender sus joyas?

No, actualmente no trabajamos con catálogo ya que nuestra mercaderia varia constantemente. Nuestras clientas suelen "tomar" nuestras fotos y utilizarlas para ofrecer nuestras joyas sin indicar el origen de las mismas.

¿Puedo cambiar las cosas que no venda?

Si, si hace la compra a través de internet tiene 3 meses para hacerlo. Si hace el pago en nuestras tiendas tiene un plazo de 30 días para realizar los cambios. Es importante que al momento de efectuar el cambio la joya se encuentre sin uso y en buen estado y que tenga a la mano la boleta o factura según sea el caso. Usted puede dirigirse a nuestras dos sucursales para realizar estos cambios pero también puede hacerlo enviando las joyas con copia de su boleta a la siguiente dirección:

Avenida Pedro de Valdivia 3484, Ñuñoa

A nombre de Importadora Oxs


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